Automatisierung für Schweizer KMU. Ihr Postfach arbeitet mit.

Für Betriebe, bei denen sich Bürotätigkeiten täglich wiederholen, typischerweise dort, wo mehrere Personen in dasselbe Postfach schauen. Ob sich der Aufwand bei Ihnen rechnet, klären wir im kostenlosen Erstgespräch, bevor Geld fliesst.

Schreiben Sie zuerst eine Woche lang auf, welche Nachrichten jeden Tag wiederkehren und wie lange sie dauern. Automatisiert wird dann, was sich wiederholt: Nachrichten einordnen, Antwortentwürfe vorbereiten, Rechnungen benennen, an offene Offerten erinnern. Gesendet wird weiter von einem Menschen. Serova aus Rothrist programmiert das für Betriebe in der Schweiz auf Anfrage im bestehenden Postfach, auf den eigenen Konten des Betriebs. Schritt für Schritt erklärt im Artikel E-Mail-Automatisierung für KMU in der Schweiz.

Belege ablegen, Nachfassen und die Tagesübersicht sollen ganz ohne KI auskommen. Sie sind Regeln und Datumsrechnungen, die man nachrechnen kann. Ein Sprachmodell kommt nur dort dazu, wo Text verstanden werden muss: beim Einordnen einer Nachricht und beim Schreiben eines Antwortentwurfs. Auch dort entscheidet im Zweifel die Regel, nicht das Modell, und die Namen sind vorher ersetzt. Entschieden und gesendet wird weiter von Ihnen.

Ja, wenn sie sauber aufgesetzt ist. Das Schweizer Datenschutzgesetz verbietet KI nicht. Es verlangt, dass Sie wissen, wohin Personendaten gehen, dass der Anbieter vertraglich gebunden ist und dass Ihre Kunden informiert sind. Am einfachsten wird es, wenn Namen und Nummern gar nicht erst beim Sprachmodell ankommen. Darum ersetzt Serova erkannte Namen, Adressen und Nummern durch Platzhalter, bevor ein Text an ein Sprachmodell geht. Ausführlich im Artikel Darf ich KI für Kundenmails nutzen?

Serova macht eine Sache: Ihr Postfach. Serova Mail soll Nachrichten einordnen, Antworten vorbereiten, Rechnungen ablegen, an offene Offerten erinnern und zeigen, was heute ansteht. Wiederholt sich bei Ihnen schon heute ein Ablauf im Postfach, programmiere ich die Lösung dafür auf Anfrage.

Eine Programmierung auf Anfrage arbeitet in dem Postfach, das Sie heute nutzen, sofern es einen Standardzugang mit eigenem App-Passwort erlaubt, wie ihn Hosting-Anbieter bieten. Ein Programmwechsel ist nicht nötig, und mit Buchhaltung, CRM oder anderen Programmen verbindet sich Serova nicht. Ihre Mitarbeitenden merken nur, dass die Nachrichten bereits sortiert sind. Microsoft 365 und Outlook.com sind noch nicht angebunden, der Weg über die offizielle Microsoft-Anmeldung ist geplant. Nutzen Sie Microsoft 365, schreiben Sie mir an kontakt@serova.ch, dann melde ich mich, sobald er läuft.

Bei einer Programmierung auf Anfrage nicht. Das App-Passwort erstellen Sie in Ihrem Konto und tippen es selbst in Ihr eigenes System ein, auch wenn wir die Einrichtung gemeinsam am Bildschirm machen. Wir fragen nie danach, und Sie können es jederzeit widerrufen. Bei Serova Mail ist geplant, dass Sie Ihr Postfach selbst verbinden, mit einem App-Passwort, das verschlüsselt gespeichert wird und das Sie jederzeit widerrufen können.

Was Serova nicht sicher einordnen kann, kommt in den Ordner "Zur Freigabe" und damit zu Ihnen. Ein Fehler bleibt trotzdem möglich. Darum läuft Serova zuerst nur mit, und wir messen, wie oft die Einordnung mit Ihrer übereinstimmt. Nichts wird gelöscht, jede Ablage lässt sich zurücknehmen.

An Ihre Kunden nicht. Antworten legt Serova nur als Entwurf ab, gesendet wird von Ihnen. Für Serova Mail ist das ebenso geplant.

Bei einer Programmierung auf Anfrage auf Ihren eigenen Konten: auf einem Server, der Ihnen gehört, und in Ihrem bestehenden Postfach. Ihre Mails liegen nicht bei uns. Bevor ein Text an ein Sprachmodell geht, werden erkannte Namen, Adressen und andere Personendaten durch Platzhalter ersetzt. Kein Verfahren erkennt jeden Namen, Stellen, die noch danach aussehen, werden vermerkt. Für Serova Mail sind Server in der Schweiz und dieselbe Ersetzung geplant.

Eine Programmierung auf Anfrage kostet einmal die Programmierung und Einrichtung, danach eine monatliche Betreuung. Den Betrag erhalten Sie nach dem kostenlosen Erstgespräch schriftlich in der Offerte. Dazu kommen die laufenden Kosten für Server und Sprachmodell bei Ihren eigenen Anbietern. Die nennen wir Ihnen offen, sie gehen nicht an uns. Serova Mail wird ein Abo, den Preis nennen wir vor dem Start.

Serova Mail wird ein Mailprogramm für Ihr bestehendes Postfach, mit den Bausteinen von Serova eingebaut. Es ist in Entwicklung und noch nicht verfügbar. Zuerst testen wenige eingeladene Betriebe eine geschlossene Beta. Wann sie startet, steht noch nicht fest. Wer auf der Liste steht, erfährt es zuerst.

Sie müssen nichts aufgeben: Ihre Adresse und Ihr Anbieter bleiben, Serova kommt dazu. Ein gewöhnliches Mailprogramm zeigt Ihnen die Nachrichten, die Handgriffe bleiben bei Ihnen: einordnen, Antworten schreiben, an offene Offerten denken, Rechnungen ablegen. Genau diese Arbeit soll Serova übernehmen. Viele KI-Funktionen in Mailprogrammen setzen ein Konto bei Microsoft oder Google voraus. Serova Mail soll zuerst für Anbieter mit Standardzugang kommen, etwa Hostinger, Infomaniak, GMX oder Bluewin. Dazu werden erkannte Namen ersetzt, bevor ein Sprachmodell den Text liest, und gesendet wird nur, was Sie selbst senden.

Sie erhalten sofort eine kurze Bestätigung per E-Mail, mehr ist nicht zu tun. Auf der Liste für Serova Mail hören Sie von mir, sobald die Beta startet. Haben Sie eine Programmierung angefragt, melde ich mich persönlich für ein kostenloses Gespräch von 45 Minuten.

Wir nutzen sie nur für das, wofür Sie sich eingetragen haben: die Beta von Serova Mail oder Ihre Anfrage für eine Programmierung. Keine Weitergabe an Dritte. Eine Nachricht an kontakt@serova.ch genügt, und wir löschen den Eintrag.